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Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

O Criencanto prioriza a qualidade e busca atender as expectativas de todos os clientes. A fim de garantir o respeito e a transparência, nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução de produto por insatisfação/desistência.

Se o produto não agradou, você deve comunicar o nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC) em até 7 dias corridos, informando o número do pedido, os dados pessoais e o motivo da devolução. Caso seja feita troca ou devoluções sem aviso prévio, a empresa não é obrigada a aceitar.

Os custos do envio serão arcados pelo cliente. Lembrando que o produto deve ser enviado em sua embalagem original (mesmo que tenha sido aberta) e o produto deve estar sem indícios de uso.

Na devolução do produto você pode optar por ter o seu dinheiro reembolsado ou trocar por outro produto.

Depois do recebimento, nossa equipe analisará se está tudo certo e fará o reembolso.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E PERSONALIZADOS.

Devolução por defeito

O Criencanto garante a qualidade das suas peças, mas, caso alguma peça chegue defeito, você pode solicitar a devolução. Ela também deverá ser feita em até 7 dias, contando a partir do dia de recebimento. O custo do envio será arcado por nós!

Atenção!

Todos os nossos produtos são analisados cuidadosamente pela nossa equipe. Porém, caso o seu produto chegue:

1‐ Com a embalagem aberta ou danificada.

2‐ Diferente do pedido.

3‐ Faltando acessórios do produto.

Recuse o recebimento e entre em contato com o Criencanto!

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